Satisfacción del cliente

Si uno de nuestros vinos le decepciona, no dude en hacérnoslo saber, somos ante todo un COMERCIANTE DE VINOS, no simplemente "un sitio de ventas en línea", siempre estaremos encantados de compartir su opinión de cata y encontraremos una solución si lo siente. como si "no estuvieras obteniendo lo que pagaste". Nadie está a salvo de tener en stock un vino que está "muerto" o sin interés en estos momentos porque "vivo" sólo dará lo mejor dentro de unos años y quizás no quieras no esperar... Vendemos grandes vinos y es difícil imaginar que a los ocho días de tu pedido ya tengas una opinión sobre los vinos comprados, al contrario esperamos que antes de beberlos esperes unos días... por lo que el plazo de desistimiento debe ser una cuestión de honestidad moral entre las dos partes y de lógica. Por supuesto los vinos devueltos no se volverán a poner a la venta ya que se rompe la correcta cadena de almacenamiento, por lo que es una pérdida para nosotros... Esta es una de las razones por las que debemos mantener con nuestros clientes la misma relación de confianza que Con nuestros viticultores, en el mundo del vino la palabra dada conserva su valor.